Мистецтво відповідального спілкування:
як знайти порозуміння з ким завгодно?

1. Спершу зареєструйтеся на сайті (справа вверху кнопка “Увійти”).
2. Оберіть конкретний курс, з якого готові почати знайомство з нашою LMS-платформою. Для зручності ми поділили курси на категорії: “Для керівників і власників бізнесу”, “SoftSkills”, “Технічні навички”, “Продажі”, “Взаємини”, “Для підлітків”.
3. Якщо клікнете на конкретний курс, зможете прочитати про нього детальніше, а також переглянути, з яких уроків він складається.
4. Нижче є три варіанти проходження курсів: “Проходжу сам”, “Проходжу з консультантом”, “Проходжу з Романом Кушніром”. Від обраного пакета залежить ціна навчання, а також переваги, які отримує учасник.
5. Після обрання варіанту проходження курсу, заповніть усі поля. Це допоможе нам побачити вашу реєстрацію, оплату і, в разі необхідності, оперативно зв’язатися з вами.
6. Маєте промокод? Введіть у відповідне поле і скористайтеся знижкою!
7. Після оплати ви отримуєте доступ до усіх уроків курсу. Зверніть увагу! Тривалість доступу до курсу – 2 місяці. За потреби, ми можемо продовжити тривалість доступу до курсу за спецумовами.

На нашій LMS-платформі можна зареєструватися або через Facebook, або створити новий акаунт за допомогою email.

• Вверху справа шукайте кнопку “Увійти”.
• Для нової реєстрації заповніть усі поля (ім’я, прізвище, номер телефону, email, придумайте пароль).
• Або увійдіть через свою Facebook-сторінку.

Готово! Тепер обирайте курс!

Якщо ви вже зареєстровані на нашому сайті, тисніть на кнопку справа вверху “Увійти”.

• Заповніть поля “Email” та “Пароль”.
• Або зайдіть на сайт через Facebook. 

ЗАХИСТ ПЛАТЕЖІВ

Для нас дуже важлива безпека наших клієнтів. Тому ми проводимо перевірку безпеки на деякі замовлення. Якщо ми не зможемо підтвердити ваше замовлення, то зв’яжемося з вами з проханням надати додаткову інформацію.

НАДІЙНІ ОНЛАЙН-ТРАНЗАКЦІЇ

Оплачувати замовлення онлайн безпечніше, ніж будь-коли раніше. 

Ми використовуємо одну з найбільш безпечних сучасних систем оплати замовлень. Наша команда постійно аналізує і покращує програмне забезпечення з метою посилення безпеки. 

КОДУВАННЯ

Ми використовуємо технологію Secure Sockets Layer (SSL), яка відповідає галузевим нормам і дає можливість кодувати потенційно конфіденційну інформацію, наприклад, ваші ім’я, прізвище, адресу, а також дані вашої кредитної картки. 

Інформація, якою обмінюються ваш комп’ютер і наш сайт, не може бути зчитана в разі її перехоплення третіми особами. 

Ця технологія має такі характеристики:

• Ідентифікація – забезпечує пересилання даних від вашого браузера на відповідний сервер, а також гарантує надійність цього сервера.
• Кодування – кодування даних, яке гарантує, що вони можуть бути прочитані тільки захищеним сервером.
• Цілісність даних – перевірка того, що ваші дані під час передачі не зазнали змін.

Сподіваємося, у вас не виникне такої потреби, адже наша LMS-платформа постійно поновлюється цікавими пропозиціями, курсами та онлайн-навчаннями.

Не забувайте, що ваш акаунт безкоштовний, ви оплачуєте курс тільки якщо оберете відповідне навчання і підтвердите покупку. Водночас, для вашої зручності вам не доведеться щоразу наново вводити дані: за допомогою кількох кліків ви зможете підтвердити намір оплатити обраний курс.

Завдяки реєстрації на LMS-платформі ви отримуватимете від нас новинні розсилки, а також ексклюзивні знижки і промокоди.

Якщо ви все ж захочете деактивувати акаунт на LMS-платформі, вам потрібно написати у нашу Службу підтримки – пошта (info@spe.org.ua).

Або надішліть повідомлення нашому оператору (віконечко на сайті справа внизу).  

• Вам потрібно буде підтвердити ваш зареєстрований email.
• Щойно ви підтвердите цю інформацію, ми деактивуємо ваш акаунт і надішлемо електронного листа з підтвердженням видалення вашого облікового запису

Дізнатися про статус замовлення

Коли ви оплатите курс, ви автоматично отримаєте доступ до навчальних уроків. 

Якщо вам все ж потрібна буде додаткова інформація щодо статусу вашого замовлення (чи успішна оплата, як почати навчання), напишіть нам на пошту info@spe.org.ua.

Редагувати замовлення

• На етапі оформлення замовлення ви можете відкрити короткий опис будь-якого курсу. Поки ви не заповнили відповідні поля і не підтвердили оплату, не хвилюйтеся: гроші з вашого рахунку не будуть списані.
• Якщо ви вже оплатили курс і отримали доступ до уроків, то замовлення не можна відредагувати. 
• У разі, якщо у вас виникла якась технічна помилка чи маєте додаткові запитання щодо статусу замовлення, ви в будь-який момент можете написати оператору у правому нижньому кутку сайту.
• Хочете придбати ще курси? Раді, що вас зацікавили наші темі! Оформляйте нове замовлення!

Коли з моєї карти будуть списані кошти? 

1. Перевірте, чи ваша карта авторизована. 

Якщо ваша платіжна карта авторизована, оплата буде списана негайно, і ви отримаєте електронного листа, що підтверджує оплату вашого замовлення.

2. Якщо карта відхилена.

Якщо ж ваша карта була відхилена, то оплата не буде прийнята, а ми відправимо вам лист на електронну пошту, щоб повідомити, що ваш банк не пропустив оплату.

Важливо! Зверніть увагу, навіть якщо оплата була відхилена, ваша банківська виписка може тимчасово показувати, що наша LMS-платформа взяла з вас гроші. Це відбувається, тому що деякі банки тимчасово заморожують запитану суму. 

Зазвичай кошти знову стають доступні протягом 10 робочих днів (не враховуючи вихідні та святкові дні). Можна звернутися безпосередньо в банк, якщо виникли проблеми з оплатою замовлення, щоб дізнатися причину відхилення платежів.

Чому оплата могла бути неуспішною?

Найчастіше ми стикаємося з такими причинами:

1. Інтернет-ліміти.
2. Відсутність грошей на картці.
3. Неправильно введені дані картки.

Тому перед оплатою перевірте:

1. Чи на вашому рахунку достатня сума грошей.
2. Чи не встановлений у вас ліміт на оплату в інтернеті.

Ми завжди отримуємо сповіщення про невдалу спробу оплатити. Якщо у вас інші причини неуспішної оплати, ми обов’язково сконтактуємо з вами, щоб вирішити проблему спільно.

Отримання доступу до оплаченого курсу

Якщо ви зареєструвалися на сайті, обрали й оплатили курс, вам автоматично відкриється доступ до уроків курсу. 

Клікнувши справа вверху на фото свого профілю, ви потрапите в “Особистий кабінет”.

Тут ви завжди зможете переглянути придбані курси, а також завантажити сертифікати після проходження курсу.

Цікавого й інформативного навчання!

Як оплатити?

Ми відповідально ставимося до безпеки платежів, тому будьте певні, що ваші дані надійно захищені.

Ви можете використовувати будь-який із зазначених нижче способів для оплати замовлення:

• Банківською картою
• Через систему “Приват24”
• Готівкою в терміналах “Приватбанку”
• Готівкою в будь-якому банку
• Gpay, Apple pay, Visa checkout, Masterpass.

1. Оберіть на сайті курс.
2. Натисніть кнопку “Придбати”.
3. Оберіть бажаний спосіб оплати і заповніть усі дані, відповідно до інструкцій платіжної системи.
4. Оплатіть курс.

Ми дуже серйозно ставимося до шахрайства, тому всі власники кредитних і дебетових карт проходять перевірку і отримують дозвіл оплати як у нас, так і у банку або в емітента карти.

МИ НЕ ПРИЙМАЄМО…

• Післяоплату
• Qiwi (Ківі)
• Webmoney
• Карти без коду безпеки на зворотному боці

Якщо жоден із перерахованих способів оплати вам не підходить, напишіть нам пошта або скористайтеся чатом в правому нижньому кутку сторінки нашого сайту. Ми обов’язково допоможемо.

Ура, скористайтеся бонусом! Ми з задоволенням даємо промокоди активним учасникам, які готові до навчання й саморозвитку!

Як скористатися промокодом? На сторінці обраного курсу є поле для вводу промокоду. 

Якщо промокод не спрацював чи ви не можете знайти, де саме його вводити, напишіть нашому оператору у віконечку справа внизу на сайті.

Електронні та цифрові товари не підлягають обміну й поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172.

Якщо у вас виникають будь-які труднощі із проходженням курсу чи маєте інші запитання щодо роботи нашої платформи, просто напишіть нам на пошту або у віконечку справа внизу на сайті. 

Ми не повертаємо гроші за придбані курси.

Пояснення дивіться у пункті вище.

Якщо ж із технічних чи інших причин ви не можете переглянути придбаний курс, звертайтеся у Службу підтримки (пишіть на пошту info@spe.org.ua або у віконечку справа внизу)